> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ordolio.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Je verbruiksdashboard begrijpen en credits bijkopen # Je verbruiksdashboard begrijpen en credits bijkopen > Houd je e-mail-, AI-credits- en factuurlimiet per maand bij op één plek — en koop eenvoudig extra credits bij wanneer je de limiet nadert. ## Wanneer gebruik je dit? Je organiseert het hele jaar door cursussen, workshops en infosessies voor je leden. Halverwege de maand merk je dat je bijna aan je e-maillimiet zit. Via het verbruiksdashboard zie je in één overzicht hoeveel e-mails, AI-credits en facturen je deze maand al gebruikt hebt, hoe dicht je bij je limiet zit, en kun je onmiddellijk extra credits bijkopen zonder je werkstroom te onderbreken. De 12-maandsgrafiek onderaan helpt je bovendien om drukke periodes te herkennen en je abonnement beter te plannen. ## Wat je nodig hebt - Webmaster-rechten op je organisatie - Een actief Ordolio-abonnement ## Stappen ### Stap 1: Het verbruiksdashboard openen Ga in het beheerportaal naar **Abonnementen** en klik op de tab **Verbruik** in de bovenste navigatie. Je ziet bovenaan welk abonnement je momenteel hebt en daarna drie blokken — één per type limiet. ![Het verbruiksdashboard met de drie limieten](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/c/f70ce848cd51d800/stap-1-dashboard-overzicht_1ircb46.png) ### Stap 2: De kleurcodering lezen Elk blok toont het exacte aantal (bijv. **1.850** / 2.500 per maand) en een gekleurde voortgangsbalk: | Kleur | Betekenis | Wanneer | |-------|-----------|---------| | 🟢 Groen | Verbruik is normaal | Minder dan 60% gebruikt | | 🟠 Oranje | Verbruik nadert de limiet | 60% tot 79% gebruikt | | 🔴 Rood | Verbruik is kritisch | 80% of meer gebruikt | | **Onbeperkt** badge | Geen limiet op dit plan | Altijd beschikbaar | Ordolio houdt dit automatisch bij voor drie categorieën: - **E-mails** — het aantal uitgaande e-mails via mailings en automatische bevestigingen - **AI-credits** — verbruikt bij het herschrijven van teksten of genereren van afbeeldingen - **Facturen** — het aantal facturen aangemaakt via de facturatiemodule ![Verbruiksblok in groene staat](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/c/f70ce848cd51d800/stap-2a-groen_i98n9l.png) ![Verbruiksblok in oranje staat](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/c/f70ce848cd51d800/stap-2b-oranje_1f9ii0b.png) ![Verbruiksblok in rode staat met bijkoop-knoppen zichtbaar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/c/f70ce848cd51d800/stap-2c-rood_1n0zju.png) ### Stap 3: Extra credits bijkopen Als een blok rood kleurt (≥ 80% verbruikt), verschijnen bijkoop-knoppen direct onder de voortgangsbalk. Klik op de optie die bij je past: **Voor e-mails:** - **Koop 2.000 extra e-mails — €20** - **Koop 50.000 extra e-mails — €100** **Voor AI-credits:** - **Koop extra AI-credits** — een keuzevenster toont de beschikbare pakketten Na het klikken opent een venster om het pakket te bevestigen. Daarna ga je door naar de betaalpagina. Je credits zijn onmiddellijk na betaling beschikbaar. ![Bijkoop-venster met pakketkeuze](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/c/f70ce848cd51d800/stap-3-bijkoop-modal_1wmel2q.png) > **Tip:** Aangekochte credits hebben **geen vervaldatum** — ze staan op je account tot je ze gebruikt. Ordolio verbruikt altijd eerst je inbegrepen maandlimiet voordat het je gekochte credits aanwendt. ### Stap 4: Limieten die je niet kunt bijkopen Voor **facturen** zijn er geen losse credits te koop — de factuurlimiet is rechtstreeks gebonden aan je abonnement. Als je blok rood kleurt, toont Ordolio in de plaats een upgrade-knop naar het volgende abonnementsniveau. ![Upgrade-knop als alternatief voor factuurlimiet](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/c/f70ce848cd51d800/stap-4-upgrade-cta_12tg3v.png) Klik op **Upgrade naar [abonnement] voor meer ruimte** om naar de abonnementenpagina te gaan en een hoger plan te kiezen. ### Stap 5: De 12-maandsgrafiek gebruiken Onderaan het dashboard staat een staafgrafiek met je verbruik per categorie over de laatste 12 maanden. Gebruik de grafiek om: - **Drukke maanden te herkennen** — en proactief bij te kopen vóór zo'n periode - **Je abonnement te evalueren** — zit je structureel hoog, dan is een hoger abonnement de slimmere keuze - **Onverwachte pieken te onderzoeken** — en na te gaan welke mailing of activiteit de piek veroorzaakte ![12-maandsgrafiek voor verbruiksplanning](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/c/f70ce848cd51d800/stap-5-grafiek_2ta5z6.png) ## Resultaat Je hebt nu een volledig beeld van je maandelijks verbruik. Bijgekochte credits zijn onmiddellijk actief — Ordolio trekt er automatisch van af zodra je inbegrepen maandlimiet opgebruikt is. Je hoeft er verder niets voor in te stellen. ## Tips - **Koop proactief bij** vóór een grote mailing of evenement zodat je geen onderbrekingen ervaart midden in een communicatiecampagne. - **Ordolio waarschuwt je per e-mail** wanneer je 80% van een limiet bereikt — bekijk het dashboard dan meteen om bij te kopen. - **Structureel te weinig?** Overweeg een hoger abonnement via **Abonnementen** → **Upgraden** voor hogere standaardlimieten in plaats van telkens credits bij te kopen. ## Veelgestelde vragen **Wanneer worden mijn maandlimieten gereset?** Aan het begin van elke kalendermaand reset Ordolio je verbruikstellers. Aangekochte credits worden **niet** gereset — die blijven beschikbaar tot je ze gebruikt. **Ik zie geen bijkoop-knoppen. Waarom?** Bijkoop-knoppen verschijnen pas wanneer je verbruik 80% of meer van je limiet bereikt (rode staat). Bij normaal of licht verhoogd verbruik zijn ze verborgen zodat ze je niet afleiden. **Kan ik e-mailcredits gebruiken voor AI-credits?** Nee, elke categorie heeft zijn eigen creditpool. Credits zijn niet uitwisselbaar tussen e-mails en AI-credits. **Wat als een limiet op 0 staat?** Een limiet van 0 betekent dat de functie niet beschikbaar is op je huidige abonnement. Upgrade je plan om er toegang toe te krijgen. ## Volgende stappen - Wil je upgraden naar een hoger abonnement? Ga naar **Abonnementen** → kies je nieuw plan. - Wil je meer weten over hoe AI-credits verbruikt worden? Bekijk de artikelen over AI-functies.